Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania produktu.

2. Wyjątki od prawa do zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, w tym produktów z personalizowanym nadrukiem, haftem lub grawerem.
• Produktów, które po otwarciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

3. Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

1. Powiadomić nas o chęci zwrotu w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, wysyłając e-mail na adres [adres e-mail] lub kontaktując się telefonicznie pod numerem [numer telefonu].
2. Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na naszej stronie internetowej) i dołączyć go do przesyłki.
3. Odesłać produkt na adres: [adres do zwrotów], na własny koszt.

4. Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi dołączonymi elementami (np. instrukcją, akcesoriami).
• Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, którą dokonano zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
• W przypadku, gdy produkt został uszkodzony z winy klienta, zwrot może nie zostać przyjęty lub kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wartość uszkodzenia.

5. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Jeśli produkt posiada wady lub jest niezgodny z umową, konsument ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi (zgodnie z Kodeksem cywilnym). W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy na adres [adres e-mail] lub telefonicznie pod numerem [numer telefonu].

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient może żądać:

• Naprawy produktu,
• Wymiany na nowy produkt,
• Obniżenia ceny,
• Zwrotu pieniędzy w przypadku istotnej wady.

6. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt: